JOB & PEOPLE
仕事・社員紹介
富士通エフサスは、
安全で安心できるお客様システムを実現します。
当社は、お客様の ICT システム最適化に向け、上流の企画・コンサルティングから、
マルチベンダー環境を前提とした設計・構築、導入・展開、運用・保守といった
ライフサイクル全般をカバーし、お客様の事業の発展と新たな価値創造を支えるとともに、
快適で安心できる社会の実現に貢献しています。
職種紹介
当社のエンジニアは、大きく2つに分かれます。
顧客フロントに立ち、ICTインフラに関する提案活動から、設計・構築、導入・展開、運用、保守までの一連の流れに幅広く対応する「フィールドエンジニア」と、各分野の専門性を高め、フィールドエンジニアを技術的に支援する「テクニカルサポート」の2種類です。全国のこれらのエンジニアが連携しながら、ありとあらゆる業種・業界のお客様のICTインフラを支えています。
お客様と密接に関わりながら一連のサービスを提供します。
お客様の課題解決に向けた、ICTインフラの企画・提案から設計・構築、運用、保守までの一連の流れに幅広く対応する職種です。フロントのエンジニアとして、お客様と密接に関わりながら幅広い要望にお応えする必要があるため、ゼネラリスト的な役割が求められます。
＜企画・提案、設計・構築フェーズ＞
・お客様が抱える課題のヒアリングや提案、契約後の要件定義、設計から構築・テスト
・高度／専門技術を活用した商談・プロジェクトにおける企画コンサルから
要件定義・設計・構築・テスト
＜運用フェーズ＞
・お客様のミッションクリティカルシステムの運用設計から運用維持に関わる業務支援
・お客様運用課題の分析から改善提案および運用設計
・コールセンターの企画・設計・スーパーバイザー業務、
お客様システムの運用に関わる業務支援（トラブル対応、ヘルプ、監視等）
＜導入・展開、保守フェーズ＞
・PC、サーバ、ネットワークをはじめとするICTシステムの導入、展開
・お客様のICTシステムの「安心・安全・安定」を守るためのシステム点検や改善提案
・ICTシステムのトラブル発生時における迅速なトラブル解決
＜企画・提案、設計・構築フェーズ＞
・お客様が抱える課題のヒアリングや提案、契約後の要件定義、設計から構築・テスト
・高度／専門技術を活用した商談・プロジェクトにおける企画コンサルから
要件定義・設計・構築・テスト
＜運用フェーズ＞
・お客様のミッションクリティカルシステムの運用設計から運用維持に関わる業務支援
・お客様運用課題の分析から改善提案および運用設計
・コールセンターの企画・設計・スーパーバイザー業務、
お客様システムの運用に関わる業務支援（トラブル対応、ヘルプ、監視等）
＜導入・展開、保守フェーズ＞
・PC、サーバ、ネットワークをはじめとするICTシステムの導入、展開
・お客様のICTシステムの「安心・安全・安定」を守るためのシステム点検や改善提案
・ICTシステムのトラブル発生時における迅速なトラブル解決
〔導入・展開、保守〕
各分野の専門家としてフィールドエンジニアを技術的にサポートします。
主に「製品」や「技術」毎に組織を結成し、高い技術力と専門性でフィールドエンジニアを支援する職種です。必要に応じて、自ら最前線でお客様の課題解決を図ることもあります。フィールドエンジニアと比較すると、より尖ったスキルが求められますので、スペシャリスト的な役割といえます。
・お客様、フィールドエンジニアに対する技術サポート
（問題解決支援、システムの安定稼働に向けた改善提案）
・保守サービス、製品、サポートに関する品質管理・分析
（作業／プロダクト／サポート／顧客満足度）
・お客様、フィールドエンジニアに対する技術サポート
（問題解決支援、システムの安定稼働に向けた改善提案）
・保守サービス、製品、サポートに関する品質管理・分析
（作業／プロダクト／サポート／顧客満足度）
プロジェクト紹介
富士通エフサスのサービスの導入事例を一覧で掲載しています。
